다섯 번은 왜라고 물어라..
대다수 사람들이 다섯 번의 왜라는
순차적 탐색 방법을 이용할 때 답을 쉽게 찾아낼 수 있다.
도요타 직원들은 아래와 같이 다섯 번을 묻는다.
첫째, 왜 그런가?
둘째, 이 정도로 괜찮은가?
셋째 무언가 빠뜨린 것은 없는가?
넷째, 당연하게 생각하는 것들이 정말 당연한 것인가?
다섯째, 좀 더 좋은 다른 방법은 없는가?
- 도요타 기술자 타이이치 오노
혁신에 관련된 교육을 하면서 제가 가장 강조하는 말이 \'왜?\' 라고 물어보라는 말입니다. 시키는 대로 그냥 하는 사람과 끊임없이 왜? 라는 질문을 통해 동기를 부여하는 사람의 차이는 시간이 흘러갈수록 극복하기 힘든 격차를 갖게 됩니다.
왜? 라는 작은 의문속에 우리는 우리가 해야 할 일과, 그 일을 통해 얻어질 결과를 상상하게 됩니다. 그리고 그 작은 질문은 우리의 행동 전체를 바뀌게 만듭니다.
끊임없이 본인 스스로에게 되물어 보십시오..
왜? 라고....
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